Σήμερα, η κατοχή μιας επιχειρηματικής ιστοσελίδας είναι εξίσου σημαντική με την ύπαρξη ενός καταστήματος, γραφείου ή αριθμού τηλεφώνου. Έρευνα έχει βρει ότι οι πελάτες περιμένουν από τις επωνυμίες να έχουν διαδικτυακή παρουσία για την επιχείρησή τους. Οι πελάτες αναζητούν εσάς και τον ανταγωνισμό σας. Εάν έχετε μια επιχείρηση που δεν έχει μπει στον διαδικτυακό κόσμο, εδώ είναι 10 λόγοι που θα σας αφήσουν να αναρωτιέστε γιατί δεν το είχατε κάνει νωρίτερα.
Ηλεκτρονική Παρουσία 24/7
Η ύπαρξη ενός ιστότοπου σημαίνει ότι οι πελάτες μπορούν πάντα να σας βρίσκουν – οποτεδήποτε, οπουδήποτε. Ακόμη και εκτός ωραρίου λειτουργίας, ο ιστότοπός σας συνεχίζει να βρίσκει και να εξασφαλίζει νέους πελάτες. Προσφέρει ευκολία στον χρήστη καθώς μπορεί να έχει πρόσβαση στις πληροφορίες που χρειάζεται στην άνεση του σπιτιού του, χωρίς πρόσθετη πίεση για αγορά. Επιπλέον, καθώς οι περισσότερες εταιρείες σήμερα έχουν τον δικό τους ιστότοπο, υπάρχει κάθε πιθανότητα να χάσετε πελάτες από τους ανταγωνιστές σας παραμένοντας εκτός σύνδεσης.
Ανταλλαγή πληροφοριών
Στην πιο απλή του μορφή, ένας ιστότοπος παρέχει έναν γρήγορο και εύκολο τρόπο επικοινωνίας πληροφοριών μεταξύ αγοραστών και πωλητών. Μπορείτε να αναφέρετε τις ώρες λειτουργίας, τα στοιχεία επικοινωνίας, να εμφανίζετε εικόνες της τοποθεσίας ή των προϊόντων σας και να χρησιμοποιείτε φόρμες επικοινωνίας για να διευκολύνετε τις ερωτήσεις από πιθανούς πελάτες ή τα σχόλια από υπάρχοντες. Μπορείτε ακόμη να ανεβάσετε διαφημιστικά βίντεο για να προσελκύσετε πραγματικά τους πελάτες σας και να πουλήσετε την επιχείρησή σας με αποτελεσματικό και οικονομικά αποδοτικό τρόπο. Αυτός είναι επίσης ένας καλός τρόπος για να προωθήσετε τα κανάλια σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και να δημιουργήσετε μια κοινότητα με τους πελάτες σας.
Αξιοπιστία
Στον σημερινό σύγχρονο κόσμο, υπάρχει μια προσδοκία για οποιαδήποτε αξιόπιστη εταιρεία να έχει κάποιο είδος διαδικτυακής παρουσίας. Οι πιθανοί πελάτες πιθανότατα δεν εμπιστεύονται οποιαδήποτε επιχείρηση που δεν έχει αριθμό τηλεφώνου ή φυσική διεύθυνση, και το ίδιο μπορεί να ειπωθεί για την έλλειψη ιστότοπου και διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Αυτά είναι χρήσιμα εργαλεία για να μοιραστείτε κρίσιμες πληροφορίες σχετικά με την επιχείρησή σας με τους πελάτες και να απαντήσετε σε όλα τα Τι και γιατί μπορεί να έχουν. Επιπλέον, η ύπαρξη ενός καλής ποιότητας, εύχρηστου ιστότοπου κάνει τους πελάτες να αισθάνονται άνετα χρησιμοποιώντας τις υπηρεσίες σας, καθώς θα υποθέσουν ότι μπορούν να περιμένουν την ίδια θετική εμπειρία σε όλους τους τομείς της επιχείρησής σας.
Μειώνει το κόστος
Εκτός από την απλή εμφάνιση πληροφοριών, μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε τον ιστότοπό σας για να πουλήσετε αγαθά & υπηρεσίες απευθείας στους καταναλωτές, σε ορισμένες περιπτώσεις καταργώντας την ανάγκη χρήσης καταστημάτων που συνεπάγονται μεγάλα λειτουργικά κόστη (μισθοί προσωπικού, ενοικίαση, υπηρεσίες κοινής ωφέλειας για να αναφέρουμε μόνο μερικά). Η εξάλειψη αυτών των γενικών εξόδων θα σας επιτρέψει επίσης να μειώσετε τις τιμές σας, δίνοντας στην επιχείρησή σας αυτό το πραγματικό ανταγωνιστικό πλεονέκτημα. Μπορεί επίσης να χρησιμοποιηθεί εσωτερικά στην επιχείρησή σας. έχετε κάποια νέα που θέλετε να μοιραστείτε με συναδέλφους ή έχετε κάποια σημαντική πληροφορία στην οποία μπορεί να έχει πρόσβαση η διοίκηση; Η ύπαρξη ενός εσωτερικού ιστότοπου μπορεί να σας εξοικονομήσει πολύ χρόνο, καθώς όλα όσα χρειάζεστε είναι ένα μέρος και μπορείτε να έχετε πρόσβαση ανά πάσα στιγμή.
Επέκταση της Αγοράς
Καθώς ο ιστότοπός σας είναι προσβάσιμος σε οποιονδήποτε σε όλο τον κόσμο, η δυνατότητα να ξεπεράσετε τα γεωγραφικά εμπόδια δεν ήταν ποτέ ευκολότερη. Οποιοσδήποτε, από οποιαδήποτε χώρα, θα μπορεί να βρει την εταιρεία σας και ως εκ τούτου, είναι πλέον πιθανός πελάτης.
Πληροφορίες πελατών
Τα εργαλεία ανάλυσης σάς επιτρέπουν να προσδιορίσετε ποιος είναι ο τυπικός πελάτης σας, πώς σας βρήκαν, τι του αρέσει και να προσαρμόσετε την επιχείρησή σας για να μεγιστοποιήσετε τις αγορές μέσω του ιστότοπού σας. Το ποικίλο εύρος των διαθέσιμων δεδομένων μπορεί επίσης να σας βοηθήσει να κατανοήσετε καλύτερα πώς επηρεάζουν τα κανάλια των μέσων κοινωνικής δικτύωσης την επωνυμία σας και μπορεί ακόμη και να τονίσει ευκαιρίες για αλλαγή των εκτός σύνδεσης πτυχών της επιχείρησής σας, όπως ώρες λειτουργίας καταστημάτων, προωθήσεις και σειρές προϊόντων.
Διαφήμιση
Εργαλεία όπως το Google AdWords ή η διαφήμιση στο Facebook σας δίνουν τη δύναμη να προσεγγίσετε πελάτες με πολύ μεγαλύτερη ακρίβεια και αξιοπιστία από ό,τι με τις παραδοσιακές μεθόδους διαφήμισης εκτός σύνδεσης. Το SEO και η διαδικτυακή διαφήμιση είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να αυξηθεί η ευαισθητοποίηση, εάν γίνει σωστά, η επισκεψιμότητα στον ιστότοπό σας μπορεί να αυξηθεί. Γίνετε η πρώτη εταιρεία που βλέπει ένας πιθανός νέος πελάτης όταν αναζητά ένα συγκεκριμένο προϊόν ή υπηρεσία στο διαδίκτυο και χρησιμοποιήστε τη σελίδα επικοινωνίας του ιστότοπού σας ή τις λειτουργίες ηλεκτρονικού εμπορίου για να κάνετε την αγορά ενός προϊόντος ή την εύρεση ενός καταστήματος λιανικής ευκολότερη από ποτέ.
Ανταγωνιστές Online
Εάν δεν έχετε ιστότοπο, είναι πολύ πιθανό να το κάνει ο ανταγωνιστής σας, αυτό σημαίνει ότι χάνετε την ευκαιρία να αποκτήσετε νέους πελάτες και μπορείτε να είστε στην πρώτη γραμμή του μυαλού τους. Είναι σημαντικό να μην χάνονται ευκαιρίες και να κερδίζονται από τον ανταγωνισμό.
Εξυπηρέτηση πελατών Online
Οι ιστότοποι παρέχουν έναν ευκολότερο τρόπο χειρισμού της εξυπηρέτησης πελατών. Προσφέροντας απαντήσεις σε τακτικές ερωτήσεις σε μια ενότητα FAQ (Συχνές Ερωτήσεις), μπορείτε να μειώσετε το κόστος εξυπηρέτησης πελατών και να εξοικονομήσετε χρόνο και χρήμα, καθώς και να παρέχετε πολύ περισσότερες πληροφορίες. Αυτό σημαίνει επίσης ότι οι πελάτες μπορούν να λάβουν μια απάντηση αμέσως και εξοικονομεί χρόνο, γεγονός που συμβάλλει στην ενθάρρυνση θετικών σχέσεων με τους πελάτες μακροπρόθεσμα. Αυτό θα μπορούσε να είναι ένα όφελος για εσάς, όλα τα θετικά σχόλια μπορούν να μεταφορτωθούν σε μια μαρτυρία, οι πελάτες σας είναι ευχαριστημένοι γιατί να μην το επιδεικνύουν;!
Ευκαιρία Ανάπτυξης
Οι ιστότοποι, σε γενικές γραμμές, είναι εξαιρετικοί τρόποι για να παρέχουν ένα μέρος όπου μπορούν να αναφερθούν οι πιθανοί επενδυτές. Δείχνει τι ασχολείται με την εταιρεία σας, τι έχει επιτύχει και τι μπορεί να πετύχει στο μέλλον.
